Etter et offentlig anbud i Norge, har ISS Skadeservice valgt ePocket Solutions som leverandør av en meget omfattende og totalintegrert mobil systemløsning for servicebedriften i Norge og Danmark. ISS Skadeservice er Norges største serviceaktør innenfor skadebegrensning, skadesanering og gjenoppbygning etter for eksempel branner. Også bedriften i Danmark ekspanderer raskt. For ePocket Solutions innebærer avtalen at konsernet har fått en av sine største internasjonale avtaler noensinne i tøff konkurranse med flere internasjonale IT-bedrifter.

ISS er med ca. 530.000 ansatte verdens fjerde største arbeidsgiver og ISS er også Nordens største servicebedrift. I Norden har ISS 46.000 medarbeidere som er involvert innenfor ulike tjenesteområder. Ett av disse er ISS Skadeservice og valget av ePocket Solutions som leverandør og samarbeidspartner i forbindelse med en meget bred mobil feltserviceløsning, er ett ledd i å ytterligere effektivisere og utvikle så vel feltvirksomheten som interne arbeidsprosesser.

ISS starter opp i Norge og Danmark med ca. 600 medarbeidere i felten og 300 på kontoret som skal arbeide med ePocket Handyman Mobile og ePocket Handyman Office. Den første fasen av prosjektet innebærer at deler av systemet skal være i drift i løpet av 2. kvartal 2012. I og med samarbeidet med ISS, skaper ePocket Handyman nye kommunikasjonsløsninger og arbeidsflyt for de forsikringsselskapene som benytter seg av ISS Skadeservice.

ePocket Solutions konsernsjef Jarl Spandow sier i en kommentar at han ser den 5-årige avtalen som en bekreftelse på at ePocket Solutions ligger langt fremme når det gjelder funksjonalitet og integrasjonsmuligheter, men også at fusjonen med danske WPA Mobile, som skjedde tidligere i år, var strategisk riktig.

”Valget til ISS Skadeservice viser at ePocket Handyman ”matcher” de komplekse og avanserte krav som store og internasjonale bedrifter har på fremtidige mobile systemløsninger. Kombinasjonen av produkter fra begge selskaper understreker at vi kan bygge og levere komplette løsningskonsepter meget raskt. I leveransen inngår bl.a. følgende produkter;  ePocket Handyman Mobile, Office, Resource Planner, Fleet Management (flåtestyringssystem), samt Customer Web. At ISS Skadeservice valgte å få systemet levert som en ”Software as a Service” (SAAS) i stedet for en lokal installasjon, er også veldig gledelig.”

ePocket Handyman Mobile i Android-mobiler blir arbeidsverktøy for 600 medarbeidere i felten.

Løsningen for ISS Skadeservice innebærer at ca. 600 servicemedarbeidere i Norge og Danmark kommer til å få Androidmobiler og den nye versjonen av ePocket Mobile 7 som arbeidsverktøy. For kontorpersonellet kommer den nye ePocket Handyman Office til å forenkle så vel intern administrasjon som samarbeidet med feltpersonellet.

Integrasjonskravene på den endelige mobile løsningen er omfattende og integrasjonen kommer til å foregå mot systemene som for eksempel SAP, Microsoft Dynamics Navision og Oracle som i dag brukes av ISS Skadeservice. Nye integrasjoner lages også til de ulike systemene som brukes av forsikringsselskapene som ISS Skadeservice har et nært samarbeid med.

Marianne Bech hos ISS Skadeservice i Norge har ansvaret for anbudet og hun peker på noen av de faktorene som til slutt ledet frem til beslutningen om å velge ePocket Solutions som totalleverandør.

"ISS Skadeservice AS har valgt Handyman fordi det er et brukervennlig system som vil gjøre vår hverdag enklere og mer strukturert. Vi valgte også Handyman fordi de allerede er godt i etablert innenfor flere bransjer som el, bygg og anlegg og VVS"

Jarl Spandow understreker at han ser på avtalen med ISS Skadeservice som et stort steg mot en forsterket internasjonalisering av ePocket Solutions i den nye organisasjonen med WPA Mobile.

”Til sammen har vi egne firmaer i Norge, Danmark, Sverige og Tyskland samt kunder i ytterligere et antall land i Europa. Vi skal være Europas ledende leverandør av mobile løsninger for bl.a. feltservice- og servicebedrifter og avtalen med ISS Skadeservice er en viktig beskjed til markedet om at vi har kapasiteten til å innta den posisjonen. Vi har store forventninger om fremtiden og ser gode muligheter til flere internasjonale fremganger de nærmeste årene."

ePocket Handyman som Software as a Service åpner nye muligheter i markedet.

Mulighetene ved å kombinere den kompetansen og de ressurser som WPA Mobile har utviklet innenfor Software as a Service med de nye versjonene av ePocket Handyman, mener Jarl Spandow også åpner for nye muligheter i markedet. Det gjelder ikke minst mot større bedrifter med omfattende feltservice-tjenester.

”Avtalen med ISS Skadeservice er den første med en stor bedrift der ePocket Handyman leveres som en tjeneste (SaaS). De fordeler en standardbasert mobil løsning medfører gjør nok at flere selskaper vil implementere denne type løsningen, istedenfor å utvikle sine egne. Med Software as a Service kan vi også tilgodese meget høye stilte krav på tilgjengelighet, sikkerhet og kostnadseffektiv drift, avslutter Jarl Spandow.”