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Reduzierung der Servicekosten |
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Wettbewerbsvorteile durch Kostenführerschaft
- Verbesserung der Service-Techniker-Produktivität
- Reduzierung des administrativen Aufwandes im Unternehmen
- Optimierung der Lager- und Ersatzteil-Verwaltung
- Bereitstellung aller Auftragsdaten und -informationen
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Optimierung der Serviceprozesse |
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Standards und "Best Practices" nutzen
- Laufende Business- und Serviceprozesse automatisieren
- Prozesse neu definieren und optimieren
- Branchenspezifische Anpassungen durch Konfiguration
- Integration in führende ERP-Systeme
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Steigerung der Service-Qualität |
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Konsistente Services - jederzeit und überall
- Differenzierung durch höhere Service-Qualität
- Gleichbleibende Qualität bei der Erbringung der Services
- Beliebige Wiederholbarkeit von Auftragsabläufen
- Standardisierte Prozesse nutzen
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Kunden- Loyalität sichern |
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Die Kundenerwartungen übertreffen
- Service-Techniker erhält alle erforderlichen Auftragsinformationen
- Wiederkehrende Besuche werden minimiert
- Details zu Kunden- und Anlagenhistorien
- Lückenlose Auftragsdokumentation für Rechnungsstellung
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